متجر حُب إنسان

سياســــة الإستبــــدال و الإسترجـاع

يمكنك تقديم طلب الإسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ إستلام الطلب

تطبق شروط خاصة أثناء العروض والمواسم، يرجى مراجعتها:

شـــروط الإستبــــدال / الإسترجـاع :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفةبالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال.

2- المنتجات التي لا يمكن استرجاعها 

( العطور ).

3- إذا كان المنتج به عيب أو خطأ تتحمل حُب إنسان كامل التكاليف.

4- بعد اصدار البوليصة من قبل حُب إنسان ، على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن أرامكس أو تسليم الشحنةللمندوب مع فرض رسوم الإستلام على العميل .

5- يتم خصم الآتي في حال طلب العميل الإستبدال أو الإسترجاع:

* رسوم الدفع عند الاستلام

* رسوم الشحن 25 يال

* رسوم التحويل البنكي 6 ريال

6- في الإسترجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيب أو خطأ سيتمتعويض العميل.

7- يمكنك إسترجاع منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق.

آليـة الإسترجـاع:

1- يتم تقديم الطلب من خلال الواتس أب مع إرفاق رقم الطلب.

الرقم : 0538346353 

2-تحديد السبب الاسترجاع للقطعة و كتابة بياناتها.

3-عند إستلام طلب به عيب أو خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير الباركود على القطعة ليتم تعويضكم بمنتجاخر او استرجاع المبلغ .

4- بعد إنهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم المرتجع ( يتم إرسال البوليصة عبر رسالة نصية أو واتس أب أو ايميل خلال 4 أيام عمل ) ومن ثم تسليم المنتجات المقدم عليها لمكاتب الشحن .

( صلاحية البوليصة 7 أيام عمل ).

5-سيتم تحديث طلبك فور تحديث التسليم من شركة الشحن .

6- بعد تسليم القطع لشركة الشحن سيتم فحصها للتأكد من عدم وجود أي عيوب ومن ثم ستتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 7 إلى14 يوم عمل .

7- لاينظر لأي طلب إرجاع بعد مضي أسبوع على إستلام الطلب .

8- نقبل طلبات الإستبدال على العبايات بشرط دفع الفرق بين المنتج المستلم والمستبدل

9- ستتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو عن طريق تحويل بنكي في حال الدفع عند الإستلام .

شكراً لـ اختياركم حُب إنسان وبإذن الله لنا ولكم التوفيق سعيدين بخدمتك ويارب نكون تحت ثقتك دائم ..